5,000+
Sistemas de Armazém de Peças de Substituição
Assistência premium imediata YFO, prestada de forma oportuna, profissional e orientada para o cliente
A elevada capacidade de resposta e de controlo dos serviços da YIZUMI é garantida pela YFO, pelas nossas lojas outlet, uma nova estratégia desenvolvida para os nossos futuros serviços globais. Em termos de filosofia de assistência, não só garantiremos a segurança da produção dos clientes, como envidaremos também todos os esforços para reduzir o risco de tempo de inatividade em todos os detalhes e assumir, como objetivo final, "a melhoria da produtividade dos clientes".
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Rede de Serviços YFO
A rede de assistência YFO abrange 76 cidades na China e 39 pontos de venda noutros países em todo o mundo, o que permite garantir uma assistência mais rápida e conveniente
Selecione a sua área
90,000+
Serviços de Assistência YFO
Maior foco na experiência de assistência
Cada engenheiro da YFO tem vasta experiência em assistência para prestar serviços profissionais de alta qualidade à sua máquina.
Assistência a Sistemas de Moldagem por Injeção
Máquina de borracha e embalamento a alta velocidade e outros serviços
Assistência a Sistemas de Fundição Injetada
Equipamentos de fundição injetada e automatização, incluindo máquinas de tixomoldagem, robótica e outros serviços
Serviço de Valor Acrescentado
Os nossos clientes internacionais podem usufruir de muitos serviços de valor acrescentado e assistência sem fins lucrativos em planeamento de fábrica, otimização de processos, ensaio de moldagem, formação de clientes, discussão técnica, consultoria industrial, conservação de energia e redução de emissões. Podemos fornecer serviços de ensaio de moldes na nossa sede na China e em todas as subsidiárias internacionais. Uma vez que estamos comprometidos com a investigação e o desenvolvimento para a redução do consumo de energia das máquinas de moldagem por injeção, o nosso sistema servo-hidráulico de terceira geração e o motor FF totalmente elétrico configurado nas nossas máquinas de moldagem por injeção hidráulica podem reduzir efetivamente o consumo de energia e cumprir a norma de consumo nacional I.
Personalização
Na YIZUMI, dedicamo-nos a fornecer as soluções personalizadas mais rentáveis para satisfazer as exigências dos clientes em termos de gestão de equipamento de moldagem personalizado e diversificado, disponibilizando mais de 800 configurações, funções, tecnologias, serviços e controlos de processo não padrão, incluindo retrorreflexão, microespuma, espuma química, moldagem de PU, esquema de processo de moldagem de silicone para equipamentos não padronizados, assistência para planeamento de gás, assistência para planejamento de fábrica completa, sistema de gestão de produção, sistema MES, OPC/RS232 e outros tipos de soluções para responder às exigências dos nossos clientes em termos de moldagem diversificada e personalizada e gestão de equipamentos.
16 Horas por Dia / 7 Dias por Semana
A nossa equipa de assistência internacional de moldagem por injeção oferece serviços a tempo inteiro, 7 dias por semana, e assistência online contínua 16 horas por dia, incluindo instalação de novas máquinas e orientação para colocação em funcionamento, orientação para manutenção, assistência técnica pré-venda, bem como orientação sobre análises e soluções para problemas, para fornecer uma resposta de assistência online e no local rápida e eficaz, além de assistência aos clientes regionais das nossas equipas de assistência de subsidiárias internacionais.
E-connection
Incluído em duas plataformas de ferramentas, o sistema E-connection da YIZUMI oferece assistência online atempada e eficaz aos nossos clientes.
Sistema de diagnóstico remoto de computador KEBA: Com este sistema, o nosso pessoal técnico e de assistência pode estabelecer ligação diretamente ao sistema de controlo da máquina avariada para analisar, identificar e resolver rapidamente vários problemas, reduzir o tempo de inatividade dos clientes e melhor a eficiência do serviço.
Plataforma de colaboração remota AR: Através desta plataforma, os nossos especialistas podem fornecer aos clientes análises e diagnósticos de problemas, proporcionar maior disponibilidade ao nosso pessoal de assistência, realizar chamadas instantâneas, sincronizar áudio e vídeo, efetuar a partilha de dados técnicos em tempo real e melhorar a eficiência.
Manutenção
A YIZUMI disponibiliza funções de lembrete de manutenção regular e monitorização preventiva de componentes principais para reduzir o risco de falha do equipamento e prolongar a vida útil do mesmo. A função de lembrete de manutenção regular permite lembrar aos clientes de realizarem a manutenção do respetivo equipamento ao longo de todo o ciclo de vida e fornecer orientação através de documentos online e informações sobre manutenção. A função de monitorização preventiva de componentes principais pode utilizar e analisar sistematicamente as informações obtidas através de vários sensores para fornecer aos clientes lembretes de manutenção preditiva, permitindo-lhes ter tempo suficiente para tratar das respetivas peças de substituição.
Entrega Global
Os nossos armazéns de acessórios pós-venda estão implementados na sede da China, na Índia, Vietname, Brasil, Estados Unidos, Alemanha, Israel, França, Malásia, Indonésia, Filipinas, Colômbia e México, e cobrem peças hidráulicas como sistemas servo, componentes elétricos como sistemas de controlo, peças de processamento, como unidade de parafuso e barril e peças de desgaste, e todos estes podem ser entregues rapidamente dentro de 24 horas, fornecendo um suporte rápido em termos de acessórios aos nossos clientes de todo o mundo.
Atualização e Reconstrução
A YIZUMI fornece serviços de atualização e reconstrução para diferentes máquinas após a entrega, incluindo a atualização do programa de moldes e processos especiais, a adição de várias configurações personalizadas realizáveis e transformação funcional após a entrega, a atualização e reconstrução do sistema servo-hidráulico, o estabelecimento do sistema de gestão de produção de equipamentos antigos e a atualização da comunicação OPC.
Assistência de Especialistas
A nossa equipa de assistência internacional de máquinas de moldagem por injeção pode fornecer vários serviços de formação a clientes, incluindo formação no local e online para operação, reparação e manutenção de novos equipamentos e operação de segurança.
Através do Zoom, pode ser ministrada formação online em tempo real para operação, reparação e manutenção de máquinas, segurança, resolução de problemas, processo especial, seleção de equipamentos, equipamentos periféricos e novos produtos de máquinas de moldagem por injeção. No nosso canal de assistência no Youtube, são partilhados vídeos de operações regulares e resolução de problemas com os clientes. Além disso, também fornecemos aos nossos clientes formação remota com RA para criar uma experiência de formação imersiva como em situações de formação no mundo real, e todos os materiais de formação são partilhados nos nossos discos de armazenamento na nuvem, para que tanto os agentes como os clientes possam aprender e rever.
Gestão Completa do Ciclo de Vida
A YIZUMI estabeleceu gradualmente a gestão completa do ciclo de vida de uma única máquina de moldagem por injeção. Através dos sistemas PLM, SAP e CRM, é possível realizar a assistência ao sistema e o registo de todo o processo, desde a assinatura do contrato até aos serviços pós-venda. Cada máquina produzida é configurada com um manual, que inclui instruções gerais de operação, instruções do sistema servo, instruções do sistema de controlo, bem como um programa de controlo e uma lista SBOM, para ajudar os clientes a entender completamente todas as informações e dados sobre máquinas que adquiriram e a sentir-se satisfeitos com as suas escolhas.
Personalização
Na YIZUMI, dedicamo-nos a fornecer as soluções personalizadas mais rentáveis para satisfazer as exigências dos clientes em termos de gestão de equipamento de moldagem personalizado e diversificado, disponibilizando mais de 800 tipos de configurações, funções, processos, serviços e controlos de programa não padrão. Ao mesmo tempo, oferecemos planeamento de oficina, esquemas de configuração de equipamento, esquemas de processo de produtos, esquemas de financiamento empresarial e soluções de produto com o melhor desempenho em termos de custos, para melhor satisfazer as necessidades dos nossos clientes.
24 Horas por Dia / 7 Dias por Semana
Está disponível uma linha direta 24 horas por dia/365 dias por ano. Mais de 100 especialistas de manutenção em todo o mundo estão prontos para resolver mais de 96% dos problemas de falha comunicados pelos clientes. A YIZUMI estabeleceu um setor de serviço com sistema CRM que proporciona aos clientes uma experiência de assistência simplificada. Desde relatórios de reparação a resposta instantânea e serviços de reparação no local, todo o processo pode ser verificado pelos clientes em tempo real (Fundição Injetada).
E-connection
Incluído em duas plataformas de ferramentas, o sistema E-connection da YIZUMI oferece assistência online atempada e eficaz aos nossos clientes.
Sistema de diagnóstico remoto de computador: Com este sistema, o nosso pessoal técnico e de assistência pode estabelecer ligação diretamente ao sistema de controlo da máquina avariada para analisar, identificar e resolver rapidamente vários problemas, reduzir o tempo de inatividade dos clientes e melhor a eficiência do serviço.
Plataforma de colaboração remota AR: Através desta plataforma, os nossos especialistas podem fornecer aos clientes análises e diagnósticos de problemas, proporcionar maior disponibilidade ao nosso pessoal de assistência, realizar chamadas instantâneas, sincronizar áudio e vídeo, efetuar a partilha de dados técnicos em tempo real e melhorar a eficiência.
Manutenção
Disponibilizamos funções de lembrete de manutenção regular e monitorização preventiva de componentes principais para reduzir o risco de falha do equipamento e prolongar a vida útil do mesmo. A função de lembrete de manutenção regular permite lembrar aos clientes de realizarem a manutenção do respetivo equipamento ao longo de todo o ciclo de vida e fornecer orientação através de documentos online e informações sobre manutenção. A função de monitorização preventiva de componentes principais pode utilizar e analisar sistematicamente as informações obtidas através de vários sensores para fornecer aos clientes lembretes de manutenção preditiva, permitindo-lhes ter tempo suficiente para tratar das respetivas peças de substituição. Além disso, somos também pioneiros no primeiro serviço de manutenção, prestando um serviço de manutenção preventiva aos nossos clientes.
Entrega Global
Rede nacional de pontos de assistência e centros de acessórios
20 armazéns de venda - uma rede de serviços YFO que cobre 76 áreas urbanas na China
Mais de 1000 m2 - 2 armazéns de centro de acessórios que cobrem, respetivamente, mais de 500 m2 em Wujiang e Shunde
Entrega durante todo o ano - pessoal em serviço nos armazéns do centro de acessórios para entrega durante todo o ano
Taxa de saída do armazém local no mesmo dia de 95% - ≥ 95%
Atualização e Reconstrução
A YIZUMI fornece serviços de atualização e reconstrução para diferentes máquinas após a entrega, incluindo a atualização do programa de moldes e processos especiais, a adição de várias configurações personalizadas realizáveis e transformação funcional após a entrega, a atualização e reconstrução do sistema servo-hidráulico, o estabelecimento do sistema de gestão de produção de equipamentos antigos, a retrospeção e atualização dos dados do produto e a deslocalização e colocação em funcionamento de edifícios de fábrica, etc.
Assistência de Especialistas
Para responder às necessidades dos clientes em termos de conhecimento da estrutura e do princípio de equipamentos, processos e produtos, reparação e manutenção, bem como operação segura, e para fornecer uma gama completa de serviços de formação diversificados online e offline aos clientes que necessitam dos mesmos, desenvolvemos e estabelecemos, de forma independente, o sistema online mais profissional na indústria de fundição injetada. Suporta 4 idiomas (chinês, inglês, português e russo) e é compatível com PC e Android. Esta plataforma de base de dados de conhecimento integra documentos técnicos e de assistência, bem como muitos casos de manutenção relacionados com as máquinas de fundição injetada da YIZUMI, permite reduzir o tempo de que o pessoal de manutenção necessita para encontrar documentos técnicos e pode ainda fornecer funções de partilha.
Gestão Completa do Ciclo de Vida
A YIZUMI estabeleceu a gestão completa do ciclo de vida de uma única máquina de moldagem por injeção. Através dos sistemas PLM, SAP e CRM, é possível realizar a assistência ao sistema e o registo de todo o processo, desde a assinatura do contrato até aos serviços pós-venda. Cada máquina produzida é configurada com um manual, que inclui instruções gerais de operação, instruções do sistema servo, instruções do sistema de controlo, bem como um programa de controlo e uma lista SBOM, para ajudar os clientes a entender completamente todas as informações e dados sobre máquinas que adquiriram e a sentir-se satisfeitos com as suas escolhas.
Serviço de Valor Acrescentado
Os nossos clientes podem usufruir de muitos serviços de valor acrescentado e assistência sem fins lucrativos em planeamento de fábrica, otimização de processos, ensaio de moldagem, formação de clientes, discussão técnica, consultoria industrial, conservação de energia e redução de emissões. O Centro de Aplicação de Produtos e Processos de Fundição Injetada (PPAC), estabelecido através de um investimento de mais de dez milhões de yuans, foi concebido para garantir a I&D de equipamentos e tecnologia, bem como a extensão de novos programas de produtos. Uma vez que estamos comprometidos com a investigação e o desenvolvimento para a redução do consumo de energia das máquinas de fundição injetada, o nosso sistema servo-hidráulico para máquinas de fundição injetada pode reduzir efetivamente o consumo de energia e cumprir a norma de consumo nacional I.
Serviços de Revisão de Alta Qualidade
O departamento de revisão da YIZUMI sempre esteve comprometido com a resposta às necessidades dos clientes. Além de nos concentrarmos na manutenção das nossas máquinas de fundição injetada, também prestamos atenção à manutenção das máquinas de fundição injetada de outras marcas importantes no país e a nível internacional.
Desenvolvimento de Óleo Hidráulico Dedicado
Em resposta às diferentes necessidades dos clientes, desenvolvemos diferentes graus de óleo hidráulico. Além disso, desenvolvemos o óleo hidráulico dedicado de alta qualidade Y2, Y3 e HI em colaboração com marcas internacionais de renome como a Shell, a Chevron e a Caltex.
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Autorizo a recolha e o tratamento dos meus dados pessoais pela YIZUMI no âmbito do meu pedido.
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