5,000+
Système d'entrepôt de rechange
Service de première qualité instantané YFO, opportun, professionnel et orienté vers le client
La grande réactivité et la contrôlabilité du Service YIZUMI sont assurées par notre magasin YFO, notre nouvelle stratégie pour le Service mondial de demain. Dans notre philosophie de service, nous ne garantissons pas seulement une production sûre pour nos clients, mais nous faisons également tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire les risques d'arrêt dans les moindres détails et faire de « l'amélioration de la productivité de nos clients» notre objectif ultime.
246
Réseau de services YFO
YFO service network covers 96 cities in China and 150 overseas outlets in the world, which can guarantee faster and more convenient service
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90,000+
Soutien des services YFO
Plus axé sur l'expérience de service
Chaque ingénieur YFO possède une vaste expérience de service pour escorter vos machines avec un service professionnel de qualité.
Services de systèmes de moulage par injection
rubber machine and high-speed packaging and other services
Services de systèmes de moulage sous pression
Die casting equipment and automtion including thixomolding machines, robotics, and other services
Service à valeur ajoutée/Assistance à but non lucratif
De nombreux services à valeur ajoutée et d'assistance à but non lucratif dans la planification des usines, l'optimisation des processus, les essais de moulage, la formation des clients, la discussion technique, les conseils industriels, les économies d'énergie et la réduction des émissions peuvent être fournis à nos clients à l'étranger. Des services d'essai de moules peuvent être fournis à notre siège social chinois et à toutes les filiales à l'étranger. Nous nous engageons dans la recherche et le développement continus pour réduire la consommation d'énergie des machines de moulage par injection, et notre système de servocommande hydraulique de troisième génération et notre moteur tout électrique FF configurés dans nos machines de moulage par injection hydrauliques peuvent réduire efficacement la consommation d'énergie et répondre à la norme de consommation nationale I.
Solutions personnalisées / sur mesure (services avant-ventes)
Chez YIZUMI, nous nous efforçons de fournir les solutions personnalisées les plus rentables pour répondre de façon personnalisée aux demandes diversifiées de nos clients en matière de gestion de moulage et des équipements en offrant plus de 800 configurations, fonctions, technologies, services et contrôle de processus non standard, y compris la rétro injection, la micro-mousse, la mousse chimique, le moulage en PU, le programme de processus de moulage en silicone pour les équipements non standard, l'assistance en planification de gaz, la planification de l'usine entière, les systèmes de gestion de la production, les systèmes MES, OPC/RS232 et d'autres types de solutions pour répondre aux demandes de nos clients de manière diversifiée et personnalisée aux demande de gestion de moulage et d'équipements.
Réponse et assistance 7/7 16 heures
Des services à temps plein de 7 jours par semaine et une assistance en ligne continue de 16 heures par jour sont proposés par notre équipe de service outre-mer de moulage par injection, y compris des conseils sur l'installation et la mise en service de nouvelles machines, des conseils de maintenance, une assistance technique avant-vente, ainsi que des analyses et des solutions de problèmes, pour fournir une réponse et une assistance rapides et efficaces en ligne et sur site pour les clients régionaux de nos équipes de service des filiales à l'étranger.
Connexion électronique / Diagnostic à distance
Avec 2 plates-formes d'outils disponibles, le système de connexion électronique YIZUMI peut fournir une assistance en ligne rapide et efficace à nos clients.
Système de diagnostic à distance informatique KEBA : Avec ce système, notre personnel de service et technique peut se connecter directement le système de contrôle de la machine défectueuse pour analyser, identifier et résoudre rapidement divers problèmes informatiques, réduire les temps d'arrêt des clients et améliorer l'efficacité du service.
Une plate-forme de collaboration à distance AR : Grâce à cette plate-forme, nos experts peuvent fournir à nos clients une analyse et un diagnostic des problèmes, décharger notre personnel de service, passer des appels instantanés, synchroniser l'audio et la vidéo, réaliser le partage de données techniques en temps réel et améliorer l'efficacité.
Système de prévision / maintenance
YIZUMI fournit des fonctions de rappel d'entretien régulier et de surveillance préventive des composants de base pour réduire le risque de défaillance de l'équipement et prolonger sa durée de vie. La fonction de rappel de maintenance régulière permet de rappeler aux clients d'entretenir leur équipement tout au long de son cycle de vie et de fournir des conseils sur les documents en ligne et des connaissances sur la maintenance. La fonction de surveillance préventive des composants de base permet d'utiliser efficacement et d'analyser systématiquement les informations obtenues via divers capteurs pour fournir aux clients des rappels d'entretien prédictifs, leur permettant d'avoir suffisamment de temps pour s'occuper de leurs pièces de rechange.
Livraison mondiale / Livraison rapide
Nos entrepôts d'accessoires après-vente sont déployés au siège social en Chine, en Inde, au Vietnam, au Brésil, aux États-Unis, en Allemagne, en Israël, en France, en Malaisie, en Indonésie, aux Philippines, en Colombie et au Mexique, couvrant des pièces hydrauliques telles que des systèmes de servocommande, des composants électriques tels que des systèmes de contrôle, des pièces de traitement telles que des unité de vis et de canon et des pièces d'usure, qui peuvent tous être rapidement livrés dans les 24 heures, pour que nos clients dans le monde puisse être fournis en accessoires rapidement.
Croissance / Modernisation et reconstruction
Les services de mise à niveau et de reconstruction pour différentes machines après la livraison sont fournis par YIZUMI, y compris la mise à niveau du programme de moules et procédés spéciaux, l'ajout de diverses configurations personnalisées réalisables et la transformation fonctionnelle après la livraison, la mise à niveau et la reconstruction du système de servocommande hydraulique, la mise en place du système de gestion de la production des anciens équipements, et la mise à niveau des communications OPC.
Service d'expertise et d'assistance aux formations
À l'étranger, notre équipe de service pour les machines de moulage par injection peut fournir diverses prestations de formation aux clients, y compris la formation sur site et en ligne pour le fonctionnement, la réparation et la maintenance des nouveaux équipements et la sécurité de fonctionnement.
Grâce à ZOOM, la formation en ligne en temps réel sur le fonctionnement, la réparation et la maintenance des machines, la sécurité, le dépannage, les processus spéciaux, la sélection des équipements, les équipements périphériques et les nouveaux produits de machines de moulage par injection peut être fournie. Dans notre chaîne de service Youtube, les vidéos des opérations régulières et de dépannage sont mises en ligne pour nos clients. De plus, nous proposons également à nos clients une formation RA à distance pour une expérience de formation immersive comme dans des scénarios de formation réels, et tous les supports de formation sont partagés sur nos disques de stockage dans le Cloud pour que les agents et les clients puissent les consulter et se former.
Un manuel par machine / Une gestion complète du cycle de vie
La gestion complète du cycle de vie d'une seule machine de moulage par injection a été progressivement établie chez YIZUMI. Grâce aux systèmes PLM, SAP et CRM, le support système et l'enregistrement de l'ensemble du processus, de la signature du contrat aux services après-vente, peuvent être réalisés. Pour chaque machine produite, un manuel est préparé, qui comprend des instructions générales d'utilisation, des instructions du système de servocommande, des instructions du système de contrôle, ainsi qu'un programme de contrôle et une liste SBOM, pour aider les clients à bien comprendre toutes les informations et données sur leurs machines et apprécier leur décision d'achat.
Solutions personnalisées /sur mesure
Chez YIZUMI, nous nous consacrons à fournir les solutions personnalisées les plus rentables pour répondre de façon personnalisée aux différentes demandes de nos clients en matière de moulage et de gestion des équipements en proposant plus de 800 types de configurations, fonctions, processus, services et contrôles de programme non standard. Ce faisant, nous proposons également des services de planification d'usine d'ateliers, des programmes de configuration d'équipements, de processus de produits, de financement d'entreprises et de solutions de produits avec les meilleures performances en termes de coûts pour mieux satisfaire les exigences de nos clients.
Réponse et assistance 24/24 et 7/7 (Moulage sous pression)
Hotline 24/324 365 par an disponible. Plus de 100 experts en maintenance dans le monde entier sont prêts à résoudre plus de 96 % des problèmes de panne signalés par le client. YIZUMI a mis en place un programme de services de système CRM, pour apporter aux clients une expérience de service à guichet unique. Du rapport de réparation à la réponse instantanée et aux services de réparation sur site, l'ensemble du processus peut être vérifié par les clients en temps réel (moulage sous pression).
Connexion électronique / Diagnostic à distance
Avec 2 plates-formes d'outils disponibles, le système de connexion électronique YIZUMI peut fournir une assistance en ligne rapide et efficace à nos clients.
Système de diagnostic à distance informatique KEBA : Avec ce système, notre personnel de service et technique peut se connecter directement le système de contrôle de la machine défectueuse pour analyser, identifier et résoudre rapidement divers problèmes informatiques, réduire les temps d'arrêt des clients et améliorer l'efficacité du service.
Une plate-forme de collaboration à distance AR : Grâce à cette plate-forme, nos experts peuvent fournir à nos clients une analyse et un diagnostic des problèmes, décharger notre personnel de service, passer des appels instantanés, synchroniser l'audio et la vidéo, réaliser le partage de données techniques en temps réel et améliorer l'efficacité.
Système de prévision / maintenance
Des fonctions de rappel d'entretien régulier et de surveillance préventive des composants de base sont fournies pour réduire le risque de défaillance de l'équipement et prolonger sa durée de vie. La fonction de rappel de maintenance régulière permet de rappeler aux clients d'entretenir leur équipement tout au long de son cycle de vie et de fournir des conseils sur les documents en ligne et des connaissances sur la maintenance. La fonction de surveillance préventive des composants de base permet d'utiliser efficacement et d'analyser systématiquement les informations obtenues via divers capteurs pour fournir aux clients des rappels d'entretien prédictifs, leur permettant d'avoir suffisamment de temps pour s'occuper de leurs pièces de rechange. De plus, nous sommes également les pionniers du premier service de maintenance, fournissant un service de maintenance préventive à nos clients.
Livraison mondiale / Livraison rapide
Réseau national de points de service et de centres d'accessoires
20 entrepôts - un réseau de services YFO couvrant 76 zones urbaines en Chine
Plus de 1000 m2 - 2 entrepôts centraux d'accessoires couvrant respectivement plus de 500 m2 à Wujiang et Shunde
Livraison toute l'année - personnel en service dans les entrepôts du centre d'accessoires pour la livraison tout au long de l'année
95% - ≥ 95% taux ex-entrepôt local le même jour
Croissance / Modernisation et reconstruction
Les services de mise à niveau et de reconstruction pour différentes machines après la livraison sont fournis par YIZUMI, y compris la mise à niveau du programme de moules et procédés spéciaux, l'ajout de diverses configurations personnalisées réalisables et la transformation fonctionnelle après la livraison, la mise à niveau et la reconstruction du système de servocommande hydraulique, la mise en place du système de gestion de la production des anciens équipements, la révision et la mise à niveau des données sur les produits, ainsi que la relocalisation et la mise en service des bâtiments de l'usine, etc.
Service d'expertise et d'assistance aux formations
Pour répondre aux besoins des clients en matière de connaissances structurelles et de principes de fonctionnement des équipements, de processus et de produits, de réparation et de maintenance, ainsi que pour la sécurité d'exploitation, et pour fournir une gamme complète de services de formation diversifiés en ligne et hors ligne aux clients dans le besoin, nous avons développé et mis en place de manière indépendante le système en ligne le plus professionnel de l'industrie du moulage sous pression. Il est disponible en 4 langues (chinois, anglais, portugais et russe) et il est compatible avec PC et Android. Cette plate-forme de base de connaissances intègre des documents de service et techniques ainsi que de nombreux cas de maintenance liés aux machines de moulage sous pression de YIZUMI, ce qui permet réduire le temps nécessaire au personnel de maintenance pour trouver des documents techniques et également fournir des fonctions de partage.
Un manuel par machine / Une gestion complète du cycle de vie
La gestion complète du cycle de vie d'une seule machine de moulage par injection a été établie à YIZUMI. Grâce aux systèmes PLM, SAP et CRM, le support système et l'enregistrement de l'ensemble du processus, de la signature du contrat aux services après-vente, peuvent être réalisés. Pour chaque machine produite, un manuel est préparé, qui comprend des instructions générales d'utilisation, des instructions du système de servocommande, des instructions du système de contrôle, ainsi qu'un programme de contrôle et une liste SBOM, pour aider les clients à bien comprendre toutes les informations et données sur leurs machines et apprécier leur décision d'achat.
Service à valeur ajoutée/Assistance à but non lucratif
De nombreux services à valeur ajoutée et d'assistance à but non lucratif dans la planification des usines, l'optimisation des processus, les essais de moulage, la formation des clients, la discussion technique, les conseils industriels, les économies d'énergie et la réduction des émissions peuvent être fournis à nos clients. Le Centre d'application des produits et procédés de moulage sous pression (PPAC) créé grâce à un investissement de plus de dix millions de yuans est conçu pour assurer la R&D des équipements et de la technologie, ainsi que l'extension des programmes de nouveaux produits. Nous nous sommes engagés dans la recherche et le développement pour réduire la consommation d'énergie des machines de moulage sous pression, notre système de servocommande hydraulique pour les machines de moulage sous pression afin de réduire efficacement la consommation d'énergie et répondre aux normes de consommation nationale I.
Services de révision de haute qualité
Le service de révision de YIZUMI s'est toujours engagé à répondre aux besoins des clients. En plus d'assurer la maintenance de nos machines de moulage sous pression, nous prêtons également attention à la maintenance des machines de moulage sous pression d'autres grandes marques domestiques et étrangères.
Développement d'huile hydraulique dédiée
Pour répondre aux besoins des différents clients, nous avons développé différentes qualités d'huile hydraulique et développé l'huile hydraulique haut de gamme dédiée de Y2, Y3 et HI avec des marques internationales haut de gamme telles que Shell, Chevron et Caltex.
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Par la présente, je donne mon consentement pour que mes données personnelles soient collectées et traitées par YIZUMI en relation avec ma demande.
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